EJERCICIO SOBRE ENTREVISTAS COMO FUTUROS PROFESIONALES

EJERCICIO REALIZADO

Durante la última práctica hemos practicado como tendría y no tendría que ser una primera entrevista o encuentro entre un profesional y un usuario, teniendo en cuenta dos aspectos muy importantes que serían la violación y el desafío.

La clase ha consistido en una dinámica de participación de todos los alumnos. Nos hemos colocado por parejas y uno hacía de profesional y otro de usuario, creando un problema inventado en el que el profesional tenía que actuar e intervenir de una manera correcta ante el usuario para ayudarle a solucionar sus problemas.
Luego las parejas iban saliendo a exponer su entrevista y cada uno veíamos como lo estaban haciendo, comentando que habían hecho bien y que habían hecho mal, o como lo podían mejorar.

COMENTARIO

A todas del grupo nos ha parecido una práctica muy interesante, ya que hemos aprendido de forma práctica como se tiene que comportar un profesional ante un usuario a la hora de realizar una entrevista. 

Hemos aprendido como realizar las fases que hay que seguir, como la de recepción en donde lo primero es presentarse previamente antes de empezar. Cerrar la puerta justo en el momento en el que entren, ya que si ven la puerta abierta esto les creará inseguridad porque pensarán que alguien puede entrar y escuchar lo que ellos están contando y es muy importante saber que si queremos grabar la entrevista debemos pedir permiso al usuario.

Por otro lado, hemos visto que no hay que juzgar al usuario, y hacer que se sienta con confianza, evitar las burocracias, mantener un tono de voz normal, ni muy elevado ni muy bajo para que así el usuario se sienta cómodo. Si vemos que esta negativo hay que hacer que se vuelva positivo, debemos hablarle de frente para que sepa que estamos con él y estar atentos a lo que nos dice, ser empático, que vea que lo entendemos, que nos ponemos en su lugar, debemos animarlo en todo momento y mostrarle salidas a su problema, diciendo cosas que puedan ayudarle pero cosas que podamos cumplir o que sabemos que son ciertas.

En nuestro grupo hemos visto con esta práctica que no es nada fácil tener una primera entrevista con un usuario, ya que hay que tener en cuenta muchos aspectos y factores a seguir y no siempre todos se cumplen y que independientemente del usuario que sea hay que ser con todos y tratar a todos de la misma manera, aunque ello nos suponga un gran esfuerzo.

Como conclusión, le damos una valoración positiva a esta práctica, ya que hemos aprendido las pautas de como se tiene que llevar a cabo la primera entrevista con el usuario, algo que es imprescindible para nosotras porque dentro de unos años lo tendremos que llevar a la práctica.